AI roleplay para equipos customer-facing
Mejora el rendimiento de tus equipos en cada
conversación.
Roleplays con agentes de voz IA para que tus equipos de ventas y atención al cliente practiquen situaciones reales, se evalúen con tus propios criterios y mejoren antes de que un error te cueste un cliente.
Practica sin riesgo.
Mejora con datos reales.
Simulación en curso
Escenario · Atención al cliente
03:42
Cliente molesto por un retraso
«Entiendo lo que me dices, pero llevo tres días esperando. ¿Qué solución me puedes dar?»
8.4 /10 desempeño
Feedback en tiempo real
Buena empatía. Concreta ahora el siguiente paso y confirma el plazo.
Entrena conversaciones críticas en
- Ventas B2B
- Retail
- Contact centers
- Customer success
- Seguros
De la teoría al desempeño
La formación termina. La conversación real,
empieza.
Tus equipos no necesitan más contenido. Necesitan practicar situaciones reales, recibir feedback inmediato y repetir hasta dominar cada conversación.
- 01
Práctica realista y segura
Agentes de voz que reaccionan, objetan y se adaptan como un cliente real, disponibles en cualquier momento y sin exponer una cuenta de verdad.
- 02
Evaluación objetiva
Mide habilidades, comportamientos y cumplimiento del proceso con criterios adaptados a tu negocio, para que todos se evalúen igual.
- 03
Mejora continua
Convierte cada resultado en recomendaciones, nuevas prácticas y planes de mejora para cada persona del equipo.
Una plataforma. Cada conversación.
Entrena los momentos que mueven tu negocio.
Desde la primera llamada hasta la resolución de una incidencia compleja.
Ventas
Convierte la presión del pipeline en seguridad entrenada.
Descubrimiento, objeciones, defensa de precio, negociación y cierre, ensayados frente a compradores que replican como los tuyos.
- Escenarios construidos con tu ICP, tu producto y tus objeciones reales
- Evaluación del descubrimiento, la propuesta de valor y el control del siguiente paso
- Un método consistente en todo el equipo, región y canal
Rendimiento del equipo
Últimos 30 días
- Prácticas
- 1,248
- Mejora media
- +24%
- Certificados
- 86%
Evolución por habilidad
Datos de ejemplo
Atención al cliente
Haz que cada interacción refuerce la relación.
Entrena consultas, incidencias, retención y situaciones difíciles con clientes que reaccionan en tiempo real.
- Casos basados en motivos de contacto reales
- Evaluación de empatía, resolución y proceso
- Consistencia entre canales, equipos y centros
Rendimiento del equipo
Últimos 30 días
- Prácticas
- 1,248
- Mejora media
- +24%
- Certificados
- 86%
Evolución por habilidad
Datos de ejemplo
Onboarding
Haz que las nuevas incorporaciones estén listas antes.
Sustituye las colas de shadowing por práctica estructurada, para que quien entra llegue a su primera conversación real con soltura.
- Una ruta de práctica por rol, desde el primer día hasta la certificación
- Certificación previa al contacto con clientes reales
- Visibilidad de quién está listo y quién necesita apoyo
Rendimiento del equipo
Últimos 30 días
- Prácticas
- 1,248
- Mejora media
- +24%
- Certificados
- 86%
Evolución por habilidad
Datos de ejemplo
Simple para el equipo. Potente para el negocio.
De una conversación a un plan de mejora.
- 1
Define el escenario
Configura contexto, interlocutor, objetivos y criterios de evaluación que importan en tu negocio.
- 2
Practica por voz
El profesional conversa con un agente IA que responde en tiempo real, objeta y se adapta a lo que dice.
- 3
Analiza el desempeño
Obtén feedback, evidencias y puntuaciones por cada competencia.
- 4
Activa la mejora
Genera nuevas prácticas y acciones para cerrar cada brecha concreta.
Del entrenamiento a la transformación
Descubre qué frena a tu equipo. Y actúa.
Roleplay Gym convierte miles de conversaciones de práctica en señales claras sobre personas, procesos y oportunidades de mejora.
- 01
Detecta brechas antes de que lleguen al cliente.
- 02
Compara equipos por habilidad, campaña o ubicación.
- 03
Prioriza acciones de formación, consultoría u operación.
Insight detectado
Gestión de objeciones
Alta prioridad
42%
del equipo cede valor antes de explorar la objeción
- Equipo actual
- 5.8
- Benchmark
- 8.2
Acción recomendada
Activar una ruta de 3 roleplays sobre defensa de valor y negociación.
Crear ruta →
Datos de ejemplo
Para formadores, consultoras y operadores
Tu metodología.
Ahora, a escala.
Crea programas recurrentes de práctica, opera múltiples clientes y entrega resultados medibles bajo tu propia marca.
Descubrir la solución para partners- 01
Workspace multi-cliente
Gestiona programas y datos de cada cliente con separación y control de accesos.
- 02
White-label
Tu marca, tu dominio, tu metodología y tus informes frente al cliente.
- 03
Ingresos recurrentes
Añade una capa continua de práctica a los servicios que ya vendes.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan los equipos antes de empezar.
¿Qué es el roleplay con IA aplicado a la formación?
El roleplay con IA es un método en el que un profesional de ventas o atención al cliente mantiene una conversación de práctica hablada con un agente de IA que interpreta a un cliente. El agente reacciona en tiempo real (pregunta, objeta y cambia de tono) y después la conversación se evalúa con criterios definidos. Sustituye el problema de agenda de los roleplays entre compañeros por práctica disponible bajo demanda y evaluada de forma homogénea.
¿En qué se diferencia de un curso e-learning o de un LMS?
Un LMS distribuye y controla conocimiento; Roleplay Gym desarrolla y mide comportamiento. Un curso puede confirmar que alguien conoce un método de descubrimiento, pero solo la práctica demuestra si sabe ejecutarlo bajo presión. La mayoría de los equipos mantienen su LMS para el conocimiento y añaden Roleplay Gym como capa de práctica y evaluación.
¿Los escenarios usan nuestros productos y nuestras objeciones?
Sí. Los escenarios se configuran con tu contexto: perfil de cliente, producto o servicio, motivos de contacto reales, las objeciones que plantean tus compradores y los criterios de evaluación que usa tu organización. Los escenarios genéricos solo son un punto de partida.
¿Qué idiomas están disponibles?
Roleplay Gym ejecuta roleplays de voz en varios idiomas, algo relevante para equipos que operan en distintos mercados o para contact centers que atienden a varios países desde un mismo centro. Indícanos qué idiomas necesitas y confirmamos la cobertura durante la demo.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Un primer escenario suele estar operativo en días, no en meses. La propia demo se construye alrededor de una conversación que quieras mejorar, de modo que ves la plataforma funcionando sobre tu caso antes de comprometerte a nada.
¿Cómo se mide el desempeño?
Cada conversación se puntúa por competencia (calidad del descubrimiento, gestión de objeciones, empatía, cumplimiento del proceso o control del siguiente paso, por ejemplo) con evidencias extraídas de lo que realmente se dijo. Los resultados se agregan por persona, equipo, centro o campaña para poder comparar y priorizar.
Empieza por una conversación
¿Qué conversación quieres mejorar primero?
Diseñamos contigo un primer escenario y te mostramos el potencial con tu propio caso de uso.
Sin compromiso · Primer escenario personalizado.